購物說明

詳細 SOP 流程

階段 1：付款確認（付款後 1 小時內）

- 確認收到款項

- 透過 LINE 發送感謝訊息 + 預告後續流程

- 告知客戶預計完成時間

階段 2：帳號建立（付款後 2 小時內）

- 建立專屬後台帳號

- 寄送帳號、臨時密碼、登入連結

- 請客戶修改密碼

階段 3：資料匯入（Day 1）

- 請客戶提供 Google Sheets 連結或 Excel 檔案

- 我們協助欄位對應與資料清洗

- 完成後與客戶確認資料正確性

階段 4：LINE OA 串接（Day 1-2）

- 協助客戶把 LINE Messaging API 串接到 SalesFlow

- 設定歡迎語、常用快捷回覆、菜單

- 測試自動回覆是否正常

階段 5：系統培訓與調整（Day 2-3）

- 安排 45-60 分鐘線上教學

- 根據客戶產業調整 AI 回答模板

- 共同測試 10-20 筆真實客戶對話

階段 6：正式上線（Day 3）

- 開啟正式自動回覆模式

- 發送上線通知與使用手冊

階段 7：後續追蹤與優化（Day 3-30）

- 第 1 週：每日追蹤回覆品質

- 每週提供一次使用報告

- 30 天內無限次優化調整

客戶設定教學文件（簡易版）**

3 分鐘設定 SalesFlow AI CRM

步驟 1：加入官方 LINE

掃描 QR Code 或搜尋 `@SalesFlowAI` 加入好友

步驟 2：設定 Webhook（只需一次）

1. 進入 [LINE Developers Console](https://developers.line.biz/console/)

2. 選擇你的頻道 → Messaging API

3. 在 Webhook URL 貼上：

   ```

   https://ai.emmasignal.com/line/webhook

   ```

4. 點擊 **Verify** → 出現 Success 即可

5. 開啟「使用 Webhook」開關

步驟 3：上傳你的產品知識**

把產品介紹、價格表、常見問題整理成文字，傳給我們（或未來後台上傳），我們會幫你匯入知識庫。

完成！

你的 LINE 從此變成 AI 智慧客服。